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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por algún motivo deseas cambiar o devolver un artículo, ten en cuenta que:
– NO admitimos cambios de artículos hechos a medida y/o personalizados.
– El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó y con el envoltorio original.
– El plazo para solicitar una devolución es de 15 días a contar desde la recepción del pedido.
– Los gastos de envío de devolución seran a cargo del cliente. Si te va bien, puedes devolverlo en nuestra tienda-taller en Barcelona (Avda. Riera de cassoles, 11).
– Si no quieres cambiarlo, te haremos un vale por el importe del artículo (no incluye gastos de transporte). El vale no tendrá fecha de caducidad.
– Si deseas hacer algún cambio o devolución, escríbeme a eva@kuksbarcelona.com y te explicaré los pasos a seguir.
POLÍTICA DE PAGOS
Puedes pagar a través de tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.
Si eliges pagar por transferencia, envíanos un correo con tu nombre y número de pedido, y te responderemos indicándote la entidad bancaria de Banc Sabadell a la cual debes hacer la transferencia.
A la hora de realizar el pago debes indicar el número de pedido y tu nombre, o nombre de la empresa, si fuera el caso.
Si en el plazo de 48 horas, a contar desde el envío de nuestro email con los datos bancarios, no hemos recibido el importe total del pedido, éste quedará cancelado.
Una vez realizada la transferencia empieza a contar el plazo de entrega.
Finalizado el pedido, lo enviarmos a la dirección indicada, y te infomaremos del número de tracking y fecha de salida.
POLÍTICA DE RECLAMACIONES
En caso de queja o reclamación puedes escribirnos eva@kuksbarcelona.com, y trataremos de resolverlo lo antes posible.
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Nuestra tarifa peninsular es de 4’90 €.
A partir de 100€ los portes son gratuitos.
Si quieres enviar algo a las Islas Balerares o fuera de la península, ponte en contacto con nosotros: eva@kuksbarcelona.com